Большое внимание в медучреждении уделяется повышению качества оказываемых услуг и профессионализма его сотрудников. В поликлинике организован прием специалистов: терапевта, хирурга, уролога, офтальмолога, отоларинголога, невролога, акушера-гинеколога, дерматолога и других.

Пациентами востребованы услуги дневного стационара, кабинетов ультразвуковой, лучевой и функциональной диагностики, эндоскопического кабинета. В дневном стационаре проходят лечение пациенты при обострении хронических заболеваний, требующих проведения комплексной терапии, а также пациенты, нуждающиеся в проведении диагностических процедур и подбора медикаментозной терапии.

В поликлинике активно внедряются новые медицинские технологии, используется современное диагностическое и лечебное оборудование. Так, на современном цифровом оборудовании проводятся рентгенологические исследования, в стоматологии используются новейшие пломбировочные материалы, осуществляются процедуры по реставрации зубов.

Клинико-диагностическая лаборатория оснащена анализаторами от ведущих мировых производителей лабораторной техники и выполняет более 100 различных исследований — от простейших клинических до сложнейших биохимических и иммуноферментных анализов. Результаты срочных анализов выполняются в течение часа.

Важными структурами поликлиники являются медицинский пункт железнодорожного вокзала, пункты предрейсового медицинского осмотра (ППРМО) и психофизиологическая лаборатория.

В медицинском пункте железнодорожного вокзала станции Кандалакша в круглосуточном режиме оказывается неотложная медицинская помощь гражданам, оказавшимся в здании железнодорожного вокзала, в пределах станционных путей, а также пассажирам поездов.

В пунктах предрейсовых медицинских осмотров проводятся предсменные, предрейсовые и послерейсовые осмотры на современных автоматизированных измерительных системах машинистов, помощников машинистов, а также работников ОАО «РЖД» других водительских групп.

Работа психофизиологической лаборатории создает поддержку профессиональной деятельности работников железнодорожного транспорта. Диагностика, динамический контроль функционального состояния, психофизиологические восстановительные мероприятия машинистов, помощников машинистов и работников подвижного состава обеспечивают их психофизиологическую готовность к выходу в рейс.

Для железнодорожников в учреждении постоянно действует собственная врачебная экспертная комиссия (ВЭК), ее состав представлен полным перечнем специалистов, которые прошли обучение по вопросам профпатологии и экспертизы.